Day 6 - 디자인스프린트 - 번갯불 데모 (아이디어 고도화)

20231023

Day 6 

 

아 다 써놓은거 날라감... 

팀 발표중 질문받은 것과 답변한것 복기로 해보겟음...

(다만 팀명은 가명화 처리)

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👩‍👩‍👧‍👦 성동1기 팀들의 디자인스프린트 중간 점검 

1.  성팀 - 데일리샷 (온라인 주류 서비스)

장기목표 : 주류문화에 관심있는 고객의 주류 선물 경험을 향상 시킨다.

핵심 질문 

1) 선물을 받는 과정에서 번거롭지 않게 정보입력을 요청할 수 있을까?

이미지 출처 데일리샷

 

2.  파팀 -티머니GO (공항버스 예매 서비스)

장기목표 : 시니어에게도 알파세대만큼 빠르고 편리한 공항버스예매 경험을 제공한다!

핵심 질문 

1) 결제가 복잡해서 포기하지 않을까?

2) 공항버스예매를 위해서 "앱" 자체를 이용할까?

타깃 : 여행을 앞둔 주변에 부탁하기 어려운 경기도 거주 60대 중후반

순간 : 검색진입순간

이미지 출처 티머니고

 

3.  새팀 - 서울시따릉이 (예약 서비스)

 

장기목표 : 예약 시스템의 활성화로 시민들의 따릉이 이용 불편 해소한다.

핵심 질문 

1) 예약이 가용 자원이상으로 발생하면, 예약하지 않은 시민은 따릉이 이용이 불가능 하지 않나?

2) 하루 또는 한달 단위 등 어느 주기로 예약시스템을 도입할까?

타깃 : 주기적으로 따릉이를 이용하는 고객

순간 : 예약을 하고 자전거를 찾으러 가는 순간

이미지 출처 따릉이

4.  본팀 - 따릉이 (고장서비스)

장기목표 : 고장난 따릉이 직접 수거 서비스

핵심 질문 

1) 적자여서 돈이드는 서비스 아이템은 싫어하지 않을까? 

2) 인위적 수거방식에는 어떤 불편사항들이 있을까?

3) 신고처리 후 즉각적인(1~2일내) 유지 보수 절차가 이루어지는가?

타깃 : 따릉이 앱 이용자 (잠재 라이더)

순간 : 고장난 따릉이 배달

이미지 출처 따릉이

 

5. 김팀 - 쏘카 ( 면허도용방지서비스)

장기목표 : 운전면허 도용으로 인한 사회적 문제 발생률을 줄인다

핵심 질문 

1) 지금도 이용 전 과정이 많은데 이용자의 불필요한 일이 더 늘어나는 것은 아닌지?

2) 서비스를 제공하는 기업 (쏘카)에서 자동차에 추가적인 장치 설치에 긍정적일까?

3) 개인정보 열람 범위는 어느 선까지 맞춰야 거부감이 없을까?

타깃 : 쏘카, 정부

순간 : 시동 전 사용자 인식 단계

 

Q1. 지문인식들이 얼마나 정확도를 갖고있는지가 관건일것 같다 / 지문인식을 악용해서 차량마다 락을 거는 사람들은?

A: 하드웨어적인 부분은 여기서 다루지 않음 

 

Q2. 면허도용방지가 장기목표랑 어떤 연관이 있고 과연 고객 사용자 중심에서 필요한 서비스인지? 그 과정은?

A: 고객 만족 향상인 것 같다. 면허를 도용한 사람들은 아무래도 신원 확인이 어렵다보니 차량을 막 사용할 수 있을텐데 그렇다면 그 다음에 그 차량을 사용하는 고객은 차량에 문제가 생겨서 다른 차량을 이용해야하거나, 예약이 꽉차있으면 아예 차량을 이용하지 못할 수도 있지 않을까?

 

Q3. 실제 면허도용으로 인한 사고율이 많은지 궁금합니다.

A. 실제 확일 할 수 있는 도용문제는 연간 300건이상으로 매년 증가하고 있습니다. 다만 도용은 사고가 나지 않는 이상 데이터를  확보하기 어려워 얼마나 많고 적은지 확인하기 어렵다. 하지만 계속 사고가 증가하고 있고 미성년 운전 등으로 사회적 이슈가 증가함에 따라 필요한 서비스라고 생각하여 기획하게 되었습닝다. 

 

질문과 답변은 제 복기로 작성되었습니다.

이미지 출처 쏘키

 

6. 신팀- 캐치테이블 (즐거운 미식생활의 시작)

장기목표 : 즐거운 오프라인 경험을 위한 온라인 서비스를 제공한다. 

핵심 질문 

1) 예약 후 추천 알고리즘을 볼 만큼 앱에 머무는가?

2) 맛집 주변에 적절히 대응할 서비스가 없다면?

타깃 : 앱 이용고객

순간 : 대기번호 확정 순간

이미지 출처 캐치테이블

 

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<우리 서비스에 대한 질문에 대해 실제 문제를 제기했던 사례가 있어서 공유 & 문제정의>

 

[인턴액티브] 반복되는 무면허 도용 운전사고…대안은 생체인증? | 연합뉴스

실제 무면허사고가 많은지?

정상이용자도 불편을 겪어야 하는 만큼 위험한지?

질문에 대한 기사가 잘나와있어서 첨부👏

 

 

[2022 국정감사] “모바일 운전면허증 명의 도용 위험성 있다” - 소비자경제

모바일 운전면허증 명의도용 허점 발견으로 위험성이 크다는 기사도 첨부

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디자인 스트린트 Day 3 

< 번갯불 데모 >

1. 목록 만들기 (팀원 각자 타깃의 문제를 해결하기 위한 솔루션을 기획하기에 도움이 됨)

- 타 제품이나 서비스를 조사하고 정리한다)

 

1️⃣  금감원 소비자포털 ‘파인' (명의도용방지 서비스)

에서 신청하며 대부분 금융서비스에 한정되어있다.

특히 도용여부를 영업점 직원이 새로운 계좌가 개설되었을 때 수상한 결제행동과 결제패턴을 분석하여 계좌를 정지시킨다.

 

2️⃣ 시티랩스'GreeGo' (공유 차량 서비스)

운전면허 면허도용 방지를 위한 안면 인식 서비스

사용자 운전면허증 사진과 실제 얼굴을 매칭하는 기술이고

이 과정을 거쳐야 회원가입이 가능함

(우리의 서비스와 거의 유사하다고 판단된다

다만 지역이 제주도에 한정되어있다)

시티랩스, 운전면허 명의도용 방지 안면인증 솔루션 도입

3️⃣ 스마트패스 (공항 출국 안면인식 서비스)

출국과정에서 미리 등록한 여권과 안면인식을 통해

실제 사용자인지 AI로 판단하여  통과함 

인천국제공항

 

4️⃣ 지문인식 및 안면인식을 이용한 서비스 

kt telecop

5️⃣ 해외사례 

KOTRA 해외시장뉴스

 

 

- 조합하고 발전 시키기 

   ・ 기존 아이디어들을 조사 수집하고 조합하여 아이디어로 발전 시키는 한가지 방법.

   ・ 위대한 혁신은 기존 아이디어를 새로운 시작으로 바꿨을 때 이루어진다.  

   ・ 배울 만한 좋은 점 (적용할 만한 장점)이 꼭 있어야 한다.

 

✔️시티랩스 - 빠르게 안면인식을 통해 판단함. 생각보다 간편한 절차(빠름)

 

✔️스마트패스 -당장 여권이 없어서 확인하기가 어려움... (절차는 간단해보임)

 

다만 후기에 너무 쉬워서 걱정이라는 분들도 있고

인식이 너무 안되서 불편하다는 분들이 있다..

 

- 가장 적합하다고 생각하는 한 두제품 (서비스)로 범위를 줄인다.

사실 이쪽은 이런 서비스가 적어서 시간내 2-3개 밖에 찾지 못했음 🥲

 

2. 3분간 데모 실행 (팀원 아이디어 공유 시간)

D님 : 쏘카플러스(추가요금을 결제하면 좋은 컨디션의 차량을 받을 수 있다), 블록체인으로 사용자 알고리즘으로 배정,

신고포상제(사용자가 직접 품질미흡 사례를 제안, 포인트 지급)

D님 : 비대면 신원인증 솔루션이 있음 (풀스택) 사용해보면 어떤가?

출처 엠브렌인트렌트모니터

 

 

H님 : 목소리 인증 서비스 , 제네시스에 상용화 될 안면인식 & 지문인식 시스템

출처 현대차

J님 : 도용의 한계를 어디까지 지정할 것인가? 먼저 생각해 봤으면 좋겠음.

지문인식은 번거롭지 않을 것같고, 추가장치에는 지문을 스마트키로 열고 실제 차 안에 실물 열쇠로 열어주기...

 

 

 

3. 좋은 아이디어 포착하기 ( 포스트잇에 아이디어를 기록한다)

얘기하다보니 좋은 아이디어가 있었는데

바로 음성인식 시스템이였다.

[카카오AI리포트]카카오미니는 목소리를 어떻게 인식할까

실제로 AI 비서인 (카카오 미니, 시리, 지니)등 다양한 서비스에서 사용되는데

사실 가끔 내 시리는 다른사람의 목소리에도 반응하기에 별로 와닿지 않았다.

 

이때 찾은 보이스 ID 

칼럼ㅣ당신의 ‘목소리’가 새로운 비밀번호인 이유

실제 금융권에서 도 많이 사용되고 있는것을 보면 실제 정확도가 높다는 것 아닐까? 생각해본다.

괜찮은거 같기도....

 

 

4. 4단계 스케치

4.1. 메모 (20분) silent creative

혼자서 조용히 주요정보 수집

다른팀 아이디어도 살펴 보면서 쓸모 있어 보이는 것들은 뭐든 메모 한다.

새로운 아이디어,노트북 참고 가능

눈에 띄는 메모 동그라미 치기! 

내 메모 - 글씨 진짜..

다른 팀들의 아이디어를 메모하기도 하고, 인터넷 사용해서 해외 카셰어링 플랫폼은 어떻게 문제를 해결했는지 확인.

 

4.2. 아이디어 (20분)

혼자서 조용히 아이디어 정리 : 솔루션 끄적거려 보기

A4 한장에 정리해보는 시간 

내 아이디어 스케치2 : 그림은 더 심각한대..?

나는 아이디어 4개를 써봤다.

1️⃣ 그룹형 카셰어링 서비스

- 특정기업, 아파트 입주민만 사용할 수 있는 스팟 만들기

기대효과 : 좀 더 좋은 컨디션의 차량을 이용할 수 있지 않을까?

 

2️⃣ 얼굴인식 등록시 할인제도

- 얼굴인식 등록시 할인하는 제도를 만들어 운전자들이 스스로 인증하도록 한다.

기대효과 : 조금이라도 비용을 줄이고 싶은 운전자들은 인증할것, 사용량이 많지만 인증량이 적은 고객은 분류..?

 

3️⃣보이스 인증 

- 시동전 & 주행중 (시간당 한번씩) 단어나 문장말하기

기대효과 : 면허도용 방지 뿐만 아니라 졸음운전도 줄일 수 있을것이라 판단

 

4️⃣ 주행위치 추적 장치 

- 주행 위치를 지도에 나타내 연결된 핸드폰으로 주행인증 & 운행 추정 알림

기대효과 : 본인이름과 연동된 핸드폰에만 알람이 가서 본인이 맞으면 상관없지만 아닐 경우 도용의심 가능

 

(어맛, 혹시 나 아이디어 뱅킈시?..)

 

4.3.크레이지 에이트 (8분)

왜 크레이지 에이트냐면 8분동안 8컷의 아이디어를 그림으로 그려야함... ㅂㄷㅂㄷ

 

처음 4개는 원래 생각한 아이디어 썼다면 갑자기 아이디어가 떠오르기도 하고 그럼..ㅋㅋㅋㅋ

신기한 8분일세..

이중에서 금융권 아이디어를 많이 착안하긴 했다 

아무래도 현재 개인정보 및 암호화에 가장 민감한 사업권이기 때문에..!

 

4.4. 솔루션 스케치 (30~90분)

팀원 각자가 토론은 일체! 하지 않고

자기가 브레인스토밍한 8가지 아이디어중 1가지만을 골라 상세하게 옮겨 적는 것

3컷으로 진행하되, 심사숙고해서 표현하고, 상세하고 이해하기 쉬워야한다.

왜냐면 나중에 내그림으로 내가 설명하지 않고 다른사람이 설명함..ㅋㅋㅋㅋㅋ

귀에 쏙들어오는 제목을 정하라 하셨는데 제목은 좀 더 생각해봐야할듯,, 어렵당,,,,

 

 

내가 8가지 아이디어 중 고른것은 바로 " 그룹화 카셰어링 스팟 만들기"

사실 이 솔루션을 기획할 때 만해도 점점 사용자 중심이 아닌 기업 중심과 정부중심이 되어버렸다.

(day 5 참조..)

하지만 우리는 서비스 기획 단계이기에 사용자 중심에서 왜 이 서비스가 필요한지?

설명하기 위해선 아이디어가 조금 변형되어야 할 것 같다고 느낌.

원래 솔루션 (안면인식, 지문인식 등등 이었음)

 

그래서 낸 아이디어는 이것인데 우선 설명은 안하고 내일 발표하는 시간에 설명해보려한다.

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처음 해보는 디자인 스프린트 ! 저번 빅프로젝트 할때 이렇게 진행했었으면 더 좋은 아이디어가 나왔을까?

갑자기 또 화가 올라오는 밤이다. 💪

 

 

 

 

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